Nos Formations Santélys

Relations patients/usagers

Public

Tout professionnel des secteurs sanitaire et médico-social

Durée

2 journées

Formateur(s)

Infirmier praticien PNL, formateur en relations humaines, infirmier sophrologue

Dates

En intra uniquement

Tarif

Devis sur demande

Relation triangulaire

professionnel/patient/famille

Objectifs
  • Comprendre le rôle de la communication dans la relation
  • Repérer ses capacités personnelles à entrer en relation
  • Développer sa capacité à prendre en compte le non-verbal
  • Traiter les obstacles personnels à la relation
  • Adopter une méthode et des outils pour gérer ses émotions
  • Améliorer son écoute et sa capacité d’empathie
  • Identifier et comprendre les facteurs qui influencent la communication de manière à détecter les situations critiques de communication
Programme
  • La relation
  • Apprendre à se connaître
  • Développer ses capacités à entrer dans une relation
  • Développer un « savoir-être »
  • Améliorer sa relation avec le patient et sa famille
  • Prévenir les situations difficiles

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