Nos Formations Stratélys
Management - Ressources humaines
Public
Tout professionnel des secteurs sanitaire et médico-social
Durée
1 journée
Formateur(s)
Consultant en communication
Dates
En intra uniquement
Tarif
Nous consulter
- Intra
Gérer les situations difficiles et les conflits
Objectifs
- Asseoir son leadership et le faire reconnaître
- Mieux identifier et comprendre les conflits
- Analyser les raisons du conflit et trouver la meilleure solution à sa résolution
Programme
- Développer la communication au sein de l’équipe
– Les principes fondamentaux de la communication
– Les moyens et outils pour renforcer la communication - Les conflits, évènements naturels de chaque organisation
– Brainstorming introductif
– Définition du conflit et types de conflit
– Les grandes étapes du conflit
– Cas pratique sur les types de conflits - Comment résoudre les conflits ? Outils et stratégies
– Cartographie PMI
– Accord désaccord indifférence / Examen des deux versions
– Tierce personne
– Les positions de vie
– Deux temps d’exercices pratique : Gestion du conflit et positions de vie
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