Nos Formations Santélys

Relations patients/usagers

Public

Tout professionnel des secteurs sanitaire et médico-social

Durée

2 journées

Formateur(s)

Formateur coach certifié disposant d’une expérience de terrain dans le milieu sanitaire et médico-social, infirmier praticien PNL

Dates

En intra uniquement

DPC
*Sous réserve validation ANDPC
Tarif

Devis sur demande Si DPC, temps de suivi à 2/3 mois

Mieux gérer les situations de violence

au sein des établissements de santé et des structures médico-sociales

Objectifs
  • Mieux comprendre l’agressivité
  • Prévenir et gérer au mieux les situations de violence
  • Maîtriser les procédures d’alerte
  • Identifier et appliquer le mode d’intervention le plus approprié
  • Connaître les risques juridiques et sociaux
Programme
  • Notions d’agressivité, incivilités, violences verbales…
  • Système judiciaire français
  • Droits et devoirs des personnels
  • Se connaître et se maîtriser face à l’agressivité
  • Prévenir les violences
  • Adopter les bons réflexes et un mode de communication adapté – les 8 outils pour garder le contrôle


Programme s’inscrivant ddans les orientations nationales du DPC des professionnels de santé pour les années 2020 à 2022

Infirmier – Orientation n°185 : Gestion de la violence et de l’agressivité des patients et de leur entourage*

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