Formations Professionnelles, IMSAD - Institut des Métiers de la Santé à Domicile -
Public
Tout professionnel intervenant à domicile
Durée
2 journées
Formateur(s)
Formateur en relations humaines
Dates
En intra uniquement
Tarif
Devis sur demande
- Intra
Gestion des conflits avec les familles à domicile
Objectifs
- Apprendre à se connaître et mieux connaître les proches du patient
- Identifier les obstacles à la communication et les causes du conflit
- Développer ses aptitudes à communiquer avec la famille du patient
- Acquérir des méthodes concrètes pour gérer la relation et le conflit
Programme
- Analyser les atouts de chacun et les difficultés rencontrées
- Mettre en place une relation sans perdant
- Prendre conscience de son mode de fonctionnement en termes de communication
- Repérer les positionnements de chacun dans la relation
- Utiliser un outil simple pour se faire comprendre et/ou aider la famille à s’exprimer de façon non-violente
- Découvrir les obstacles à la communication
- Écouter les besoins du patient et des familles
- Apprendre la résolution de conflit
- S’entraîner à la méthode sans perdant
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