Formations Professionnelles, IMSAD - Institut des Métiers de la Santé à Domicile -

Public
Tout professionnel intervenant à domicile
Durée
2 journées
Formateurs
Formateur en relations humaines
Dates

En intra uniquement

Tarif

Devis sur demande

1. Gestion des conflits avec les familles à domicile

Objectifs
  • Apprendre à se connaître et mieux connaître les proches du patient
  • Identifier les obstacles à la communication et les causes du conflit
  • Développer ses aptitudes à communiquer avec la famille du patient
  • Acquérir des méthodes concrètes pour gérer la relation et le conflit
Programme
  •  Analyser les atouts de chacun et les difficultés rencontrées
  • Mettre en place une relation sans perdant
  • Prendre conscience de son mode de fonctionnement en termes de communication
  • Repérer les positionnements de chacun dans la relation
  • Utiliser un outil simple pour se faire comprendre et/ou aider la famille à s’exprimer de façon non-violente
  • Découvrir les obstacles à la communication
  • Écouter les besoins du patient et des familles
  • Apprendre la résolution de conflit
  • S’entraîner à la méthode sans perdant